E-ticaret & İş DünyasıKaynaklı başlangıç rehberi
2027 Rehberi: Online alışveriş öncesi satıcı ve toplam fiyat bilgisi nasıl kontrol edilir?
Satıcı/sağlayıcı, ürünün temel özellikleri, vergiler dâhil fiyat ve ek masraflara ilişkin kayıtları saklayın.
2027 başlık etiketiyle sunulan bu başlangıç içeriği 8 Kasım 2026 tarihinde düzenlendi; güncel ürün ve mevzuat bilgilerini resmi kaynaktan yeniden kontrol edin.
Kısa yanıt
Ticaret Bakanlığının mesafeli sözleşme rehberi; satın alma ve ödeme öncesinde ürün/hizmetin temel nitelikleri, satıcı bilgileri, vergiler dâhil toplam fiyat, ek masraflar ve hak arama yolları gibi konularda ön bilgilendirmeyi açıklar. Sipariş onayı, ekran görüntüsü ve yazışmalar uyuşmazlıkta kaydı bulmayı kolaylaştırabilir.
Olası nedenler
- Ürün sayfasındaki fiyatla ödeme ekranının farklı görünmesi
- Kargo/ek ücret veya satıcı bilgilerinin fark edilmemesi
- Sipariş öncesi bilgilendirmenin ve onayın saklanmaması
Güvenli kontrol adımları
- Ödeme yapmadan önce satıcının unvan/iletişim bilgilerini ve ürünün temel özelliklerini kaydedin.
- Vergiler dâhil toplam fiyatı ve teslimat/kargo gibi ek masrafları sepet ve ön bilgilendirme ekranında karşılaştırın.
- Sipariş onayını, ödeme belgesini ve satıcıyla yazışmaları saklayın.
- Bilgiler tutarsızsa ödeme yapmadan platform/satıcıdan yazılı açıklama isteyin; sorun sürerse Bakanlığın güncel tüketici bilgilendirmesini inceleyin.
Kaynaklar ve kontrol
Son düzenleme tarihi: 8 Kasım 2026 · Bağımsız uzman onayı değildir.